Alarm? Nie dla energetyków

Wprawdzie Ewa Styczyńska z Energii Pro tłumaczyła to nadmiarem zgłoszeń, ale to nas nie przekonało. Tym bardziej, że na kontakt z „pogotowiem” energetycznym narzekali także strażacy.

Poszliśmy więc tropem mieszkańców. Tym bardziej, że była dobra okazja: jeden z mieszkańców Piechowic zadzwonił do nas, że w sobotę rano na jego osiedlu nagle wyłączono prąd. - W czasie huraganu prąd był cały czas, a teraz nie ma. Nikt nie informował nas, że będzie wyłączenie i jak długo potrwa – żalił się pan Kamil.

Próbowaliśmy dodzwonić się na numer alarmowy w sobotę (2 lipca) tuż po godz. 10. W odstępie 15 minut próbowaliśmy 4 razy. Za każdym włączał się automat. Nagrany głos informował, że system jest obsługiwany tonowo. Jedyna szansa na połączenie się z operatorem to wciśnięcie „3” - „jeżeli posiadasz informacje mogące przyśpieszyć likwidację awarii lub chcesz zgłosić zagrożenie życia, wciśnij 3”. Wciskamy i czekamy. Po kilku sygnałach system... rozłącza nas.

Tak było za pierwszym razem, za drugim i trzecim. Dopiero za czwartym się udało. Niestety, operator nie był w stanie poinformować, co było przyczyną wyłączenia. - Usuwamy skutki huraganu – tłumaczył ogólnie. Kiedy prąd zostanie włączony? - Postaramy się jeszcze dzisiaj, za 2, może 3 godziny – powiedział po naciskach.

Dlaczego mieszkańców nie poinformowano o wyłączeniu? Na to pytanie nie był w stanie odpowiedzieć.

Taką informację przekazaliśmy Czytelnikowi. Jakież było zdziwienie, kiedy ok. 13. zadzwonił ponownie. Powiedział, że dalej prądu nie ma. Znowu dzwonimy na 991. Znowu nikt nie odbiera. Próbujemy pięć razy, ciągle nic. Nie poddajemy się: dzwonimy na posterunek energetyczny w Piechowicach – kilka razy. Nic. Dzwonimy na posterunek w Jeleniej Górze, także kilka razy, także nic. Nie dajemy za wygraną – telefonujemy do siedziby Energii Pro w Jeleniej Górze. Odbiera „ochrona”. - Czy możemy z kimś kompetentnym w sprawie wyłączenia prądu? - pytamy. - Łączę. Połączył, ale nikt nie odebrał, po czym system nas rozłączył. Potem przez ok. pół godziny do siedziby nie można było się dodzwonić, było słychać sygnał dla numeru zajętego.

Po godz. 15. znowu próbujemy na 991 – pięć razy – ciągle nic. W końcu poddajemy się.

Podsumowując, na numer 991 dzwoniliśmy 14 razy – dodzwoniliśmy się raz. Na pozostałe numery – z kilkunastu prób – także dodzwoniliśmy się raz – do ochrony. Dodajmy, że informacja o aktualnych wyłączeniach była niepełna – nagrany głos w słuchawce mówił tylko, że jest wiele wyłączeń z powodu huraganu.

Przeczytaj także: Zostaniemy bez prądu na weekend