Koszmarna podróż na święta do Polski

Londyn opuścili w czwartek planowo, początkowo nic nie zapowiadało nadchodzącego koszmaru, choć od pierwszej chwili można było zauważyć pewien chaos w organizacji.

- Mam dwóch synów, oboje cierpią na chorobę lokomocyjną. Odpowiednio więc wcześniej zarezerwowałam dla nich dwa miejsca z przodu autokaru. Zapewniono mnie, że będą na mnie czekały. Nie wymagano ode mnie przy tym żadnych dodatkowych opłat, o co nie również spytałam. Kiedy dotarliśmy na dworzec okazało, że wszystkie są już zajęte – opowiada zdenerwowana całą sytuacją Joanna Mordoń.

W rezultacie burzliwych rozmów miejsca się znalazły. Najgorsze było jednak dopiero przed nimi. Kanał La Manche przejechali bez większych problemów. Prawdziwy koszmar zaczął się dopiero w Świebodzinie, gdzie nastąpiła opóźniona o ponad dwie godziny przesiadka do busa. To nieoczekiwane spóźnienie Delta Travel tłumaczy awarią kanału. Możliwe, że któryś z pozostałych autokarów, na które czekała pani Joanna z rodziną utknął właśnie w tym miejscu.
W końcu nadjechał bus i długo wyczekiwany autokar.

- Do Legnicy dowieziono nas gorzej jak bydło. Walizki mieliśmy dosłownie wszędzie. Były one pod fotelami, a co najgorsze stały nawet na przejściu pomiędzy rzędami. W momencie więc kiedy ktoś chciał już wyjść musieliśmy wszystkie walizki wypakowywać, by ta osoba mogła się wydostać. Na odcinku od Świebodzina aż do Legnicy nie mieliśmy więc z tego powodu żadnego postoju, za wyjątkiem Zielonej Góry, gdzie kilka osób zakończyło ostatecznie swoją podróż. Całą sytuacją był przerażony również sam kierowca – wspomina pani Joanna.

- Aby przewieźć tych ludzi należałoby mieć chyba tira. Każdy z nich może zabrać 20 kilogramów bagażu głównego i 5 kilogramów podręcznego, a zabierają znacznie więcej – tak sytuację tłumaczył przedstawiciel firmy Delta Travel Zbigniew Dołęgowski.

Zapomniał tylko dodać, że każdy z nich słono płaci za nadbagaż.

- Mąż już w trakcie podróży próbował dzwonić do prezesa Delty Travel, ale bez skutku, albo go nie było, albo panie z obsługi odpowiadały mu, że one nie mają innego transportu i jeśli nie chce z nimi jechać, to wcale nie musi – wspomina pani Joanna.

Najgorsze w tej całej sytuacji było zatarasowane wyjście i ewentualna w razie wypadku droga ewakuacyjna z busa.

Na pytanie dlaczego Delta Travel nie skontaktowała się z kierowcami autokarów i nie ustaliła w tzw międzyczasie podróży liczby bagaży jakie będzie musiał zabrać felerny bus, tak odpowiada:

- Bus był przeznaczony na 26 osób, a podróżowało nim zaledwie 16, niemniej jednak rzeczywiście zabrakło nam komunikacji, za co przepraszam podróżnych. Gdybym dostał właściwe informacje, wówczas można było zapobiec tej sytuacji – tak na koniec wyjaśniał całą sytuację Zbigniew Dołęgowski.